Deutschland
Europe
France
Nederland
Foire aux questions
- Problèmes de compte
- Problèmes de commande
- Problèmes de paiement
- Problèmes logistiques
- Problèmes avec le site Web
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte, cliquez simplement sur la zone de texte « Mon compte » dans le coin supérieur droit de la page d'accueil. Suivez les instructions pour entrer votre adresse e-mail, définir un mot de passe et saisir les informations personnelles requises. Votre compte sera ensuite enregistré avec succès.
J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Entrez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Le système vous enverra un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Suivez les instructions indiquées dans l'e-mail.
Puis-je modifier mes informations de compte ?
Oui, vous pouvez modifier vos informations de compte à tout moment. Connectez-vous et rendez-vous dans la section « Espace Personnel ». Cliquez sur « Modifier les informations » pour modifier votre nom d'utilisateur, votre adresse de contact et d'autres informations.
Comment supprimer mon compte ?
Si vous souhaitez supprimer votre compte, envoyez-nous une demande de suppression via la page « Contact ». Notre service client traitera votre demande le plus rapidement possible et confirmera la suppression du compte.
Comment vérifier l'état de ma commande ?
Connectez-vous à votre compte et accédez à la page « Mes commandes » pour vérifier l'état de votre commande et les informations logistiques. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez également suivre votre commande via le numéro de commande sur notre page « Suivi de commande ».
Comment annuler une commande ?
Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition. Si vous avez un compte Indevolt, vous pouvez annuler la commande directement dans votre compte. Si vous avez passé la commande sans vous inscrire, veuillez contacter notre service clientèle, indiquer votre numéro de commande et expliquer le motif de l'annulation. Nous nous occuperons du traitement pour vous.
Des remboursements sont-ils accordés ?
Oui, nous proposons un service de remboursement. Pour les produits éligibles au remboursement, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception. Vous trouverez plus d'informations sur notre page « Garantie et conditions de retour ».
Quand a lieu l'expédition après la commande ?
La durée de livraison normale est de 1 à 3 jours ouvrables après un paiement réussi. Vous trouverez plus d'informations dans la gestion des commandes sous « Mon compte ».
Quelles sont les méthodes de paiement ?
Nous prenons en charge de nombreuses méthodes de paiement, dont PayPal et les cartes de crédit. Au moment du paiement, vous pouvez choisir la méthode de paiement qui vous convient.
Pourquoi le paiement a-t-il échoué ?
1. Supprimez les cookies de votre navigateur actuel ou essayez avec un autre navigateur (par exemple, Google Chrome).
2. Passez à un autre appareil (smartphone, ordinateur ou tablette) et vérifiez si le paiement fonctionne là-bas.
3. Contactez votre banque pour savoir si les frais internationaux sont acceptés.
4. i les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème ou si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer une capture d'écran du problème, l'heure exacte ainsi que l'appareil et le navigateur que vous avez utilisés.
2. Passez à un autre appareil (smartphone, ordinateur ou tablette) et vérifiez si le paiement fonctionne là-bas.
3. Contactez votre banque pour savoir si les frais internationaux sont acceptés.
4. i les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème ou si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer une capture d'écran du problème, l'heure exacte ainsi que l'appareil et le navigateur que vous avez utilisés.
Combien de temps dure la livraison ?
En Allemagne, vous recevez votre commande en 3 à 7 jours ouvrables. En Autriche, la durée de livraison est de 6 à 12 jours ouvrables.
Dans quels pays livrez-vous ?
Actuellement, nous livrons uniquement les produits de stockage de balcon Indevolt et les accessoires en Allemagne et en Autriche. D'autres pays européens seront ajoutés progressivement.
Comment ma livraison est-elle expédiée ?
Parmi nos partenaires logistiques, on trouve DHL, EMS, FedEx, USPS, DPD et d'autres. Nous choisissons le prestataire de services de livraison le mieux adapté à votre adresse de livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, Indevolt propose une livraison gratuite pour toutes les commandes.
Contacter le service client :
TÉL : +49 (0)174 3150766
E-mail : Écrivez à service@indevolt.com
E-mail : Écrivez à service@indevolt.com
Le site Web est-il sécurisé ?
Notre site Web utilise une cryptage SSL/TLS moderne pour protéger vos données personnelles et vos informations de paiement. Toutes les informations de paiement sont transmises en toute sécurité pour éviter les fuites de données.
Comment m'abonner aux e-mails ?
Pour recevoir les dernières nouvelles et offres, entrez votre adresse e-mail dans le champ d'abonnement en bas du site Web et cliquez sur « S'abonner ».
Comment me désabonner des e-mails ?
Pour ne plus recevoir d'e-mails de notre part, veuillez cliquer sur le lien « Se désabonner » à la fin de chaque e-mail. En cas de questions, notre service client est à votre disposition à tout moment.
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte, cliquez simplement sur la zone de texte « Mon compte » dans le coin supérieur droit de la page d'accueil. Suivez les instructions pour entrer votre adresse e-mail, définir un mot de passe et saisir les informations personnelles requises. Votre compte sera ensuite enregistré avec succès.
J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Entrez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Le système vous enverra un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Suivez les instructions indiquées dans l'e-mail.
Puis-je modifier mes informations de compte ?
Oui, vous pouvez modifier vos informations de compte à tout moment. Connectez-vous et rendez-vous dans la section « Espace Personnel ». Cliquez sur « Modifier les informations » pour modifier votre nom d'utilisateur, votre adresse de contact et d'autres informations.
Comment supprimer mon compte ?
Si vous souhaitez supprimer votre compte, envoyez-nous une demande de suppression via la page « Contact ». Notre service client traitera votre demande le plus rapidement possible et confirmera la suppression du compte.
Comment vérifier l'état de ma commande ?
Connectez-vous à votre compte et accédez à la page « Mes commandes » pour vérifier l'état de votre commande et les informations logistiques. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez également suivre votre commande via le numéro de commande sur notre page « Suivi de commande ».
Comment annuler une commande ?
Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition. Si vous avez un compte Indevolt, vous pouvez annuler la commande directement dans votre compte. Si vous avez passé la commande sans vous inscrire, veuillez contacter notre service clientèle, indiquer votre numéro de commande et expliquer le motif de l'annulation. Nous nous occuperons du traitement pour vous.
Des remboursements sont-ils accordés ?
Oui, nous proposons un service de remboursement. Pour les produits éligibles au remboursement, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception. Vous trouverez plus d'informations sur notre page « Garantie et conditions de retour ».
Quand a lieu l'expédition après la commande ?
La durée de livraison normale est de 1 à 3 jours ouvrables après un paiement réussi. Vous trouverez plus d'informations dans la gestion des commandes sous « Mon compte ».
Quelles sont les méthodes de paiement ?
Nous prenons en charge de nombreuses méthodes de paiement, dont PayPal et les cartes de crédit. Au moment du paiement, vous pouvez choisir la méthode de paiement qui vous convient.
Pourquoi le paiement a-t-il échoué ?
1. Supprimez les cookies de votre navigateur actuel ou essayez avec un autre navigateur (par exemple, Google Chrome).
2. Passez à un autre appareil (smartphone, ordinateur ou tablette) et vérifiez si le paiement fonctionne là-bas.
3. Contactez votre banque pour savoir si les frais internationaux sont acceptés.
4. i les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème ou si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer une capture d'écran du problème, l'heure exacte ainsi que l'appareil et le navigateur que vous avez utilisés.
2. Passez à un autre appareil (smartphone, ordinateur ou tablette) et vérifiez si le paiement fonctionne là-bas.
3. Contactez votre banque pour savoir si les frais internationaux sont acceptés.
4. i les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème ou si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer une capture d'écran du problème, l'heure exacte ainsi que l'appareil et le navigateur que vous avez utilisés.
Combien de temps dure la livraison ?
En Allemagne, vous recevez votre commande en 3 à 7 jours ouvrables. En Autriche, la durée de livraison est de 6 à 12 jours ouvrables.
Dans quels pays livrez-vous ?
Actuellement, nous livrons uniquement les produits de stockage de balcon Indevolt et les accessoires en Allemagne et en Autriche. D'autres pays européens seront ajoutés progressivement.
Comment ma livraison est-elle expédiée ?
Parmi nos partenaires logistiques, on trouve DHL, EMS, FedEx, USPS, DPD et d'autres. Nous choisissons le prestataire de services de livraison le mieux adapté à votre adresse de livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, Indevolt propose une livraison gratuite pour toutes les commandes.
Contacter le service client :
TÉL : +49 (0)174 3150766
E-mail : Écrivez à service@indevolt.com
E-mail : Écrivez à service@indevolt.com
Le site Web est-il sécurisé ?
Notre site Web utilise une cryptage SSL/TLS moderne pour protéger vos données personnelles et vos informations de paiement. Toutes les informations de paiement sont transmises en toute sécurité pour éviter les fuites de données.
Comment m'abonner aux e-mails ?
Pour recevoir les dernières nouvelles et offres, entrez votre adresse e-mail dans le champ d'abonnement en bas du site Web et cliquez sur « S'abonner ».
Comment me désabonner des e-mails ?
Pour ne plus recevoir d'e-mails de notre part, veuillez cliquer sur le lien « Se désabonner » à la fin de chaque e-mail. En cas de questions, notre service client est à votre disposition à tout moment.