Sélectionnez votre pays/région

Europa

germanyDeutschlandDeutsch europeanEuropeEnglish france FranceFrançais nederlandNederlandNederlands

Conditions de paiement et de Logistique

*Les conditions suivantes s'appliquent au site web Indevolt, propriété de Power Genius GmbH.

Informations relatives au paiement

Sauf indication contraire dans la description du produit concerné, nous proposons les modes de paiement suivants :

  • PayPal

PayPal vous permet de payer facilement et en toute sécurité sans espèces. Nous vous recommandons de créer un compte PayPal gratuit et d'y enregistrer vos coordonnées bancaires et les données de votre carte de crédit. L'avantage : vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau vos données à chaque achat. Une fois votre achat terminé, vous recevrez une confirmation de paiement par e-mail et votre commande sera traitée et expédiée directement par Indevolt. En cas de retour, le remboursement sera simplement crédité sur votre compte PayPal, ce qui facilite la résiliation du contrat d'achat et vous fait gagner du temps.

  • Carte de crédit

Vous pouvez payer chez nous avec des cartes de crédit telles que VISA, MasterCard ou American Express. Sélectionnez votre carte de crédit lors du processus de commande et saisissez le numéro de la carte, la date d'expiration, la société émettrice de la carte de crédit et le code de sécurité. Vous trouverez également ces informations sur votre carte de crédit.

  • Klarna

Payer maintenant: payez immédiatement votre achat par prélèvement automatique, carte de crédit ou virement bancaire.

Paiement dans les 30 jours: commandez dès aujourd'hui afin de pouvoir essayer le produit avant de prendre votre décision finale d'achat. Ne payez que ce que vous conservez. Vous pouvez payer sans intérêts jusqu'à 30 jours plus tard. En cas de paiement dans les délais, aucun frais de retard ne sera facturé.

Paiement en 3 versements: votre « paiement en 3 versements » sera automatiquement débité de la carte de débit/crédit que vous avez indiquée lors du paiement. Le premier paiement sera effectué lors de la confirmation de la commande. Les deuxième et troisième versements sont dus respectivement 30 et 60 jours après le premier versement. Vous pouvez consulter votre échéancier de paiement à tout moment dans l'application Klarna.

  • Virement bancaire instantané
Veuillez noter que lorsque vous utilisez les modes de paiement susmentionnés, le montant total est débité de votre compte bancaire immédiatement après réception de la commande.

 

Informations logistiques

Livraison gratuite pour toutes les commandes.

  • Informations relatives à l'expédition

Veuillez vérifier attentivement toutes les informations relatives à l'expédition fournies. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, y compris les colis perdus ou endommagés, les retards et autres conséquences résultant d'informations d'expédition erronées.

  • Délai de livraison
Le délai de livraison normal est de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Ce délai commence à courir à compter de la réception du paiement et se termine le dernier jour du délai. En cas de paiement anticipé, le délai de livraison est prolongé de 7 jours à compter de la date du virement. Si votre commande comprend des produits avec des délais de livraison différents, le délai de livraison le plus long s'applique à l'ensemble de la commande. Sauf indication contraire, la livraison est complète. Si le dernier jour du délai de livraison tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié dans le pays de livraison, le délai est reporté au jour ouvrable suivant.
  • Quel est le délai de livraison ?
En Allemagne, vous recevrez votre commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, en Autriche dans un délai de 6 à 12 jours ouvrables. (Remarque : le délai de livraison des produits en prévente peut varier.)
  • Dans quels pays livrez-vous ?
Les produits de stockage pour balcons et accessoires Indevolt sont actuellement livrés uniquement en Allemagne et en Autriche ; d'autres pays européens suivront progressivement.
  • Comment mon colis est-il expédié?
Nos partenaires logistiques sont DHL, EMS, FedEx, USPS, DPD et d'autres. Nous sélectionnons le prestataire de services d'expédition approprié en fonction de votre adresse de livraison.
  • J'ai commandé plusieurs produits. Tous les produits arriveront-ils en même temps?
Nous nous efforçons d'expédier tous les produits en même temps. Dans certains cas, cependant, les articles peuvent être expédiés séparément si les meilleures options d'expédition sont différentes. Vous serez informé par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
  • Puis-je modifier mon adresse de livraison après l'expédition?
Il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison après l'expédition. Veuillez demander un retour après réception de la marchandise. Remarque : les frais de retour sont à votre charge.
  • Que dois-je faire si je reçois un produit différent de celui que j'ai commandé?
Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse

 service@indevolt.com.

  • Dommages
Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter le service d'assistance Indevolt à l'adresse service@indevolt.com dans un délai de 3 jours ouvrables. Nous ne sommes pas responsables des pertes, y compris les colis perdus ou endommagés ou les retards causés par le transporteur. Nous vous aiderons toutefois volontiers à contacter le transporteur responsable. Veuillez conserver tous les emballages et les colis endommagés, car ils pourraient être nécessaires pour d'éventuelles réclamations.
  • Contacter le service clientèle
Nous sommes à votre disposition pour toute autre question logistique :

• Adresse e-mail: service@indevolt.com