Déclaration de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20 novembre 2024

*Les conditions suivantes s'appliquent au site web Indevolt, qui appartient à Power Genius GmbH.

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Indevolt (le « site web », « nous », « notre » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue les données personnelles lorsque vous visitez fr.indevolt.com (le « site web »), utilisez nos services, effectuez un achat sur ce site ou communiquez avec nous de quelque manière que ce soit concernant le site web (ensemble les « services »). Dans le cadre de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » se réfèrent à vous en tant qu'utilisateur des services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont les informations nous sont transmises conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

 

Modifications de cette politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, entre autres pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons commerciales, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site Web, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons toutes autres mesures légales requises.

 

Comment nous collectons et utilisons vos Données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons ce qui suit. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des finalités d'utilisation spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes obligations légales en vigueur, faire respecter toutes conditions de service en vigueur et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

 

Quelles Données personnelles collectons-nous ?

Le type de données personnelles que nous recevons de vous dépend de la manière dont vous interagissez avec notre Site Web et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous nous référons à des informations qui vous identifient, qui vous concernent, qui vous décrivent ou avec lesquelles on peut vous relier. Dans les sections suivantes, nous décrirons les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

 

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Parmi les informations que vous nous transmettez directement via nos Services, on peut citer :

• Vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Vos informations de commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Vos informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Les informations relatives au support client, y compris les informations que vous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message sur les Services.

 

Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations. Cependant, cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

 

Informations que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services («données d'utilisation»). À cette fin, nous utilisons potentiellement des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site Web et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

 

Informations obtenues de Tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations sur vous auprès de tiers, y compris d'anciens fournisseurs et prestataires de services qui recueillent des informations en notre nom, par exemple :

• Des entreprises qui soutiennent notre site Web et nos Services, comme Shopify.
• Nos prestataires de paiement, qui recueillent des informations de paiement (par exemple, informations sur le compte bancaire, les cartes de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez commandés, afin de nous acquitter de notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site Web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons recueillir automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement de logiciels, des bibliothèques de tiers et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.

 

Utilisation de vos Données personnelles

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi d'avertissements concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, la création, la gestion et l'entretien de votre compte, l'organisation de l'expédition, la réalisation de remboursements, l'annulation ou l'échange ainsi que d'autres activités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer vos expériences d'achat en permettant à Shopify de synchroniser votre compte avec d'autres services Shopify que vous pourriez utiliser. Dans ce cas, Shopify utilise vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de protection des données des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal et vous proposer des produits ou services. Cela inclut éventuellement l'utilisation de vos données de retour et d'autres données pour adapter les services et fonctionnalités sur notre site Web et d'autres sites Web. Si vous résidez dans l'UE, la base légale pour ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime de vendre nos produits conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter et prendre des mesures appropriées contre des activités potentielles illicites ou malveillantes. Si vous décidez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de compte. Nous vous conseillons vivement de ne pas divulguer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès à des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'UE, la base légale pour ce traitement des données est notre intérêt légitime de fournir des services sûrs et fiables, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.
• Communication et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime de pouvoir vous répondre, vous fournir des services effectifs et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.

 

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site Web. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la fourniture de nos boutiques via Shopify, vous pouvez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner notre site Web et nos Services et pour vous offrir une expérience améliorée (y compris la mémorisation des actions et préférences), pour effectuer des analyses afin de mieux comprendre l'utilisation et l'interaction des utilisateurs avec les Services, pour personnaliser et optimiser le contenu que vous voyez. Nous pouvons également vous permettre d'utiliser des cookies sur notre site Web pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre site Web et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et entraîner que certains Services, y compris certaines fonctionnalités spécifiques et des fonctionnalités générales, ne fonctionnent pas correctement ou ne sont plus disponibles. En outre, le blocage des cookies ne peut pas empêcher totalement que nous transmettions des informations à des tiers, par exemple à nos partenaires publicitaires.

 

Comment nous transmettons vos Données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers aux fins d'exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons prévues par cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent être les suivantes :

• À des fournisseurs ou à d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en cloud, exécution des commandes et expédition).
• À des partenaires commerciaux et marketing pour qu'ils vous fournissent des services et vous fassent de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Si vous nous indiquez, nous demandez ou nous donnez autrement votre consentement à la transmission de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous proposer des produits ou grâce à votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, et ce, avec votre consentement.
• À nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de mener une activité commerciale réussie.
•  Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toutes les obligations légales en vigueur (y compris la réponse à des demandes, à des ordres de perquisition et à des demandes similaires), pour faire respecter toutes les conditions de service en vigueur et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Nous divulguons ce qui suit : les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins exposées ci-dessus sous « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons vos données personnelles » :

Catégorie

Catégories de destinataires

Identifiants tels que données de contact de base et certaines informations de commande et de compte Informations commerciales telles que informations de commande, informations d'achat et informations de support client Activités sur Internet ou similaires, par exemple données d'utilisation Données de géolocalisation, par ex. lieux déterminés via une adresse IP ou d'autres moyens techniques d'assistance

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte (tels que prestataires de services Internet, prestataires de traitement des paiements, partenaires de logistique, partenaires de support client et prestataires d'analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Affiliés

Sans votre consentement ou aux fins du retrait de vos données personnelles, nous n'utilisons ni ne publions celles-ci.

Avec votre consentement, nous transmettons des données personnelles aux fins de la réalisation d'activités publicitaires et marketing comme suit.

 

Sites Web et Liens de Tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas liés à nous ou ne sont pas contrôlés par nous, vous devriez vérifier leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions commerciales. Nous ne garantissons ni n'assumons de responsabilité pour la confidentialité ou la sécurité de ces sites Web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites Web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur les plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent éventuellement être consultées par d'autres utilisateurs de ces services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans que leur utilisation par nous ou des tiers ne soit limitée. L'inclusion de tels liens par nous ne constitue pas automatiquement une approbation de leur contenu ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf si elle est publiée dans les services.

 

Données concernant les Enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons sciemment aucune donnée personnelle concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant et que vous pensez que ses données personnelles nous ont été transmises, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous et demander la suppression de ces données.

Au moment de l'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas de connaissance réelle selon laquelle nous transmettons ou vendons des données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans (tels que ces termes sont définis par la loi en vigueur).

 

Sécurité et Conservation de vos Données

Veuillez noter que aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant la transmission. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles par nous dépend de divers facteurs, par exemple si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, fournir des services, respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et directives en vigueur.

 

Vos Droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et s'appliquent uniquement dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/information:  Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet, y compris les détails sur la manière dont nous utilisons et transmettons vos données.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement des données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet.
• Droit à la rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous avons enregistrées à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, sous réserve de certaines exceptions.
• Droit d'opposition au traitement à des fins de vente, d'offre ou de publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre », « transmettre » ou traiter vos données personnelles à des fins qui sont considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois sur la protection des données en vigueur. Veuillez noter : si vous visitez notre site Web avec le signal de préférence de désinscription « Global Privacy Control » activé, nous traitons cela comme une demande automatique de ne pas « vendre » ou « transmettre » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site Web, conformément à la norme.
• Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de suspendre ou de restreindre le traitement de vos données personnelles.
• Retrait du consentement : Si nous dépendons de votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Droit drecours : Si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez avoir le droit d'interjeter appel contre notre décision. Vous pouvez le faire en nous contactant directement pour obtenir une réponse.
• Gérer les paramètres de communication : Nous vous envoyons parfois des e-mails publicitaires et vous pouvez refuser de recevoir ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désinscription indiquée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non publicitaires, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre site Web ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Nous devons peut-être collecter des informations vous concernant, telles que votre adresse e-mail ou des informations de compte, pour vérifier votre identité avant de pouvoir répondre substantiellement à votre demande. Conformément aux lois en vigueur, vous pouvez désigner un représentant autorisé qui présente des demandes pour l'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous devons exiger de ce dernier la preuve qu'il est mandaté pour agir en votre nom. En outre, nous devons parfois vérifier votre identité directement auprès de vous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi en vigueur.

 

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données. Pour l'Espace économique européen (EEE), vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

 

Utilisateurs Internationaux

Veuillez noter que vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos données personnelles sont également traitées par des employés et des prestataires de services externes et des partenaires dans ces pays.

Si vos données personnelles sont transmises dans des pays en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses types de la Commission européenne, sauf si le transfert de données se fait vers un pays qui a été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

 

Contact